Ouvidoria

Ouvidoria

A Ouvidoria do Clube de Regatas do Flamengo é o canal de comunicação e interação com o associado e com o torcedor. O Espaço foi criado para melhorar a qualidade no atendimento e nos serviços prestados pelo Clube, assim com a transparência da gestão.

Ao entrar em contato com a ouvidoria, o associado ou torcedor terá uma resposta no prazo máximo de 30 (trinta dias), de forma honesta, objetiva e com o respeito que todos merecem. O Ouvidor ao receber, irá avaliar as manifestações e encaminhar aos departamentos responsáveis, para obter as respostas necessárias, sendo que as mesmas devem ser enviadas mantendo as normas de condutas especificadas abaixo. A não observância destas normas abortará o processo.

Vale lembrar que todos as manifestações recebem um número de protocolo, pelo qual poderá acompanhar o andamento até a solução final. Essas manifestações devem estar de acordo com o Estatuto do Torcedor (Lei 10.671/2003).

Depois da resposta dada, esta ficará disponível no site pelo período de 7 (sete) dias e no período de 60 (sessenta dias) nos arquivos do Clube após a resposta fina.

Normas de Conduta

  • Evitar a utilização de termos grosseiros e xingamentos através de palavras de baixo calão.
  • Evitar conteúdos ofensivos e propagandas.
  • Sugere-se que sejam utilizados dados verdadeiros dos solicitantes ao invés de nomes fantasia.

Contato

  • Para atendimento online, clique aqui ou escreva para ouvidoria@flamengo.com.br
  • Para acesso presencial, dirigir-se a sala da Ouvidoria localizada na secretaria da sede do Clube de Regatas do Flamengo na Av. Borges de Medeiros, nº997, Lagoa, Rio de Janeiro, CEP: 22430-041.
  • Contato via carta para o endereço especificado acima ou pelo telefone (21) 2159-0252.
  • Você também pode contatar os seguintes departamntos diretamente:

Dúvidas

  • Dúvidas sobre seu cadastro no clube ligar para Secretaria: 2159-0154
  • Dúvidas sobre o funcionamento do clube ligar para o Fla Gávea: 2159-0165
  • Dúvidas sobre peneira e futebol de base do clube: 2159-0172
  • Dúvidas sobre a Escola de Esportes Sempre Flamengo: 2159-0224
  • Contato com a Loja Adidas: 2159-0189
  • Contato com o Remo: 2159-0157
  • Contato com o Recursos Humanos: 2159-0133

Sócio-torcedor

Para informações sobre o programa sócio-torcedor:

  • SAC - 3195-4009
  • Adesão - 4007-1981